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Diplomado en Relaciones Públicas y Protocolo
Presentación y Objetivos

Las estrategias de comunicación y relaciones, tanto en el ámbito interno como externo, que se llevan a cabo en el seno de las instituciones y organizaciones públicas o privadas pueden llevar al éxito o hundir en el fracaso los diferentes objetivos de las mismas, llegando a adquirir las funciones de comunicación, protocolo y organización de eventos un rol indispensable para cualquier entidad.

En el ámbito interno, deben conseguir que el conjunto de personas interaccionen entre sí de manera positiva. En el externo, deben proyectar una imagen positiva hacia otras entidades o individuos con la finalidad de lograr su apoyo o interacción. En ambos casos, se deben conocer y aplicar diferentes técnicas y herramientas de comunicación según los objetivos marcados y las normas internas establecidas, adaptándose a diferentes situaciones e interlocutores y proyectando y manteniendo la identidad corporativa y la reputación institucional.

La formación que presentamos, Diplomado en Relaciones Públicas y Protocolo permite adquirir aquellas competencias y habilidades técnicas específicas para las relaciones públicas internas y externas, ocupándose de las relaciones informativas con los medios de comunicación, de la organización de eventos,  la comunicación interna, … y, en definitiva, satisfacer las demandas de interacción comunicativa de todos los públicos de una entidad.

Temario

1. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

1.1 Conceptualización de Relaciones Públicas
1.2 Los modelos de las Relaciones Públicas
1.2.1 Modelo interno o externo de las Relaciones Públicas
1.3 El proyecto de las Relaciones Públicas
1.3.1 El proceso de influencia en los proyectos de Relaciones Públicas
1.4 Metodología de las Relaciones Públicas
1.4.1 El método IPEE
1.4.2 El método RACE
1.5 Fases metodológicas
1.5.1 La investigación
1.5.2 Planificación
1.5.2.1 Identificar los públicos
1.5.2.2 Definir objetivos
1.5.2.3 Articular los mensajes
1.5.2.4 Elección de las técnicas
1.5.3 Ejecución del proyecto
1.5.3.1 Presupuesto
1.5.3.2 Programación
1.5.3.3 Control y seguimiento
1.5.3.4 Comunicación de crisis
1.5.4 La evaluación

2. RELACIONES PÚBLICAS INTERNAS

2.1 Las Relaciones Públicas y la comunicación interna
2.1.1 Pautas generales para la comunicación interna
2.1.2 Tipos de comunicación interna
2.1.3 Funciones de la comunicación interna
2.2 El plan de comunicación interna
2.2.1 Auditoría de las comunicaciones internas
2.3 Instrumentos y soportes de comunicación interna
2.3.1 Reuniones informativas
2.3.2 Eventos de empresa
2.3.3 Buzón de sugerencias
2.3.4 Carteles informativos y tablón de anuncios
2.3.5 Cartas de dirección
2.3.6 Boletín interno o newsletter
2.3.7 Manual de bienvenida
2.3.8 Intranet
2.3.9 Blog interno
2.3.10 Foros
2.3.11 Las redes sociales
2.3.12 Wikis
2.4 La comunicación interna en situaciones de crisis
2.4.1 Comunicación interna según el tipo de crisis
ANEXO 1. Análisis de comunicación interna

3. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS

3.1 Las Relaciones Públicas externas
3.1.1 Las relaciones públicas en los medios de comunicación
3.2 Herramientas de las Relaciones Públicas externas
3.2.1 Nota de prensa o comunicado
3.2.2 Conferencias de prensa
3.2.3 Kits de prensa
3.2.4 Encuestas y entrevistas
3.3 La relación con los medios en situaciones de riesgo y crisis
3.1 Estrategias de comunicación ante una crisis
3.4 La ética en las relaciones con los medios
3.5 Claves de comunicación para las Relaciones Públicas externas
3.5.1 La comunicación del portavoz
3.5.1.1 La comunicación verbal
3.5.1.2 La comunicación no verbal
3.5.2 La imagen del portavoz

4. LAS RELACIONES PÚBLICAS A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

4.1 Nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las Relaciones Públicas
4.2 Elementos de la comunicación en las Relaciones Públicas online
4.2.1 El sitio web
4.2.2 Newsletter
4.2.3 Social Media
4.2.4 Redes Sociales
4.2.5 Blogs
4.2.6 Chats y foros
4.3 Algunos profesionales relacionados con las Relaciones Públicas online
4.3.1 El Community Manager
4.3.2 Los influencers
4.4 Análisis de las estrategias de Relaciones Públicas en la red
4.4.1 Analíticas web y Engagement
4.4.2 El CRM
4.4.3 Posicionamiento y Branding
4.4.4 El público online
4.5 La digitalización de los antiguos medios de comunicación externa
4.5.1 Las notas de prensa online
4.5.2 Las conferencias online
4.5.3 Las entrevistas online
4.6 El estilo en las Relaciones Públicas on-line
4.6.1 La guía de estilo para las redes sociales
4.7 Los riesgos de internet en las Relaciones Públicas
4.7.1 La identidad y la reputación digital
4.7.2 Crisis a través de las nuevas tecnologías
4.8 La propiedad intelectual y la protección de datos online
4.8.1 La ley de protección de datos

5. RELACIONES PÚBLICAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

5.1 La Responsabilidad Social Corporativa
5.1.1 La evolución de la Responsabilidad Social Corporativa
5.2 Ámbitos de las Responsabilidades Sociales Corporativas
5.2.1 Ámbito de responsabilidad económica
5.2.2 Ámbito de responsabilidad social
5.2.3 Ámbito de responsabilidad medioambiental
5.3 Tipología de las Responsabilidades Sociales Corporativas
5.4 La medición y comunicación de la RSC
5.4.1 La memoria de Responsabilidad Social Corporativa
5.5 La RSC como estrategia de Relaciones Públicas
5.5.1 Donación
5.5.2 Mecenazgo y patrocinio

6. RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

6.1 El concepto de protocolo
6.1.1 Normas sobre protocolo
6.1.2 Tipos de protocolo
6.2 Reglas básicas de protocolo oficial
6.2.1 El protocolo relativo al anfitrión
6.2.2 El protocolo de la presidencia
6.2.3 El orden de los invitados
6.2.4 Otras cuestiones de protocolo oficial
6.3 Reglas básicas de protocolo social
6.4 Reglas básicas para protocolo empresarial

7. LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

7.1 La organización de eventos
7.1.1 Clasificación de los eventos
7.2 El proceso de organización de eventos
7.2.1 Análisis situacional y conceptualización del evento
7.2.2 Diseño del evento
7.2.3 Análisis de viabilidad del evento
7.2.4 Planificación operativa
7.2.5 Implementación y control del evento
7.2.6 Evaluación del evento
7.3 Herramientas para la organización de eventos
7.4 Nuevas tecnologías para la organización de eventos
ANEXO 1. Recomendaciones sobre accesibilidad
ANEXO 2. Cuestionario de satisfacción para eventos
ANEXO 3. Ejemplo de aplicación del método PERT

Salidas Profesionales
SECTOR PÚBLICO
Estatal:
– Cuerpo de Gestión de la Administración del Estado
– Cuerpo de Gestión de la Seguridad Social
– Cuerpo de controladores laborales
– Agencias de Derecho
– Servicios públicos de Intermediación y ColocaciónAutonómicos:
– Servicios de Orientación
– Servicios de Empleo

Locales:
– Ayuntamiento
– Diputación
– Agencias de Desarrollo Local

SECTOR PRIVADO

– Dpto. de RRHH
– Dpto. de Captación y Selección
– Dpto. de Comunicación Interna
– Dpto. de Gestión Personal
– Dpto. de  Formación
– Empresas de Headhunting
– Empresas de Selección
– Empresas de Outplacement
– Consultorías de Selección y empleo
– Empresas de Recolocación y  Captación.
– Empresas de Trabajo Temporal
– Centros de Formación privados

SECTOR NO GUBERNAMENTAL

– Sindicatos
– Asociaciones de inmigrantes
– Asociaciones juveniles
– Asociaciones empresariales
– Colegios profesionales

Así son los cursos con divulgación dinámica:

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