100 horas
Sociedad y Cultura
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Presentación:
Teniendo en cuenta que somos seres sociales y vivimos en constante relación con los demás, la comunicación es una de las habilidades más relevantes a la hora de establecer vínculos efectivos en las distintas esferas en las que se desenvuelve una persona. La capacidad de expresarnos y manejar las habilidades comunicativas en diferentes situaciones nos permite conectar de forma positiva en los distintos entornos: social, familiar, laboral, etc.
En este curso, se trabajan de forma práctica las diferentes formas y estilos de comunicación, proporcionándose las estrategias necesarias para ser efectivos en función de los distintos contextos, fundamentalmente en torno a aquellos en los que a menudo resulta más difícil establecer una comunicación eficaz, desde situaciones de emergencia o conflictos, hasta en comunicaciones orales o a través de internet.
1) COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
1. Definición y elementos de la comunicación
2. Tipos de comunicación y lenguaje
2.1. La comunicación o lenguaje verbal
2.2. La comunicación o lenguaje no verbal
2.2.1 Lenguaje paraverbal o paralenguaje
2.2.2 Lenguaje proxémico
2.2.3 Lenguaje kinésico o corporal: los gestos, la postura corporal, las expresiones faciales, la mirada
3. Desarrollo de la comunicación y del lenguaje
3.1. El desarrollo del lenguaje verbal
3.2. El lenguaje interno y la comunicación intrapersonal
2) LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
1. Los estilos de la comunicación interpersonal
1.1. Estilo agresivo
1.2. Estilo pasivo
1.3. Estilo asertivo
1.3.1. Técnicas de la comunicación asertiva
2. Habilidades comunicativas
2.1. La escucha activa
2.2. La validación emocional
2.3. La empatía
2.4. El feedback
2.5. La persuasión
2.6. ¿Cómo se enseñan las habilidades sociales de la comunicación?
3. La Programación Neurolingüística como modelo de comunicación
3.1. Los filtros mentales
3.1.1. Filtros genéticos neuronales
3.1.2. Filtros adquiridos
3.2. Técnicas PNL para mejorar la comunicación
Anexo 1. Escala de comportamiento de Cambridge (CBS)
3) LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES ESPECÍFICAS
1. Comunicación en situaciones de crisis o emergencia
1.1. Protocolo de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)
1.2. Comunicación de malas noticias
1.2.1. Comunicación de malas noticias a niños
2. Oratoria o comunicación en público
2.1. El lenguaje no verbal al hablar en público
2.2. El miedo a hablar en público
3. Comunicación en situaciones de conflicto
3.1. La negociación
3.2. La ira en las situaciones conflictivas
4. La comunicación a través de internet
4.1. Comunicación sincrónica y asincrónica combinadas
Anexo 1. Inventario de Ira de Novaco (AI)
Anexo 2. Escala de riesgo de adicción a las redes sociales e internet (ERA-RSI)
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